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Logistique Inversee en Europe

Realtime Technologies offre un service de logistique inversée complet en Europe depuis ses locaux de Dublin et en République Tchèque. Les articles renvoyés perdent 1% de leur valeur chaque jour et ce sont près de 8% des marchandises qui sont retournées. Ainsi si les entreprises négligent la rapidité et l'efficacité des retours, cela nuit gravement à leur chiffre d'affaires et à leurs bénéfices. Le service européen de logistique inversée fourni par Realtime Technologies est une solution complètement organisée qui collecte, passe au crible, débogue et répare lorsque c'est nécessaire. L'entreprise reconditionne et commercialise à nouveau les marchandises renvoyées par les entreprises, tout cela dans les mêmes délais que ceux de la réalisation première. Realtime traite les retours rapidement et efficacement et peut se mettre en relation directe avec le système ERP de ses clients sur demande. De cette façon, la logistique inversée conserve sa fonction et permet une gestion intégrée de votre service client après mise sur le marché.

Le service inclus:

  • Service d'assistance clientèle
  • Gestion du processus de fin de vie des produits
  • Services complets de réalisation
  • Recyclage
  • Remise à neuf
  • ECO (Engineering Change Order) modification ou réparation des cartes électroniques
  • Gestion garantie
  • Gestion des pièces de rechange
  • Prise en charge des RMA (retour du matériel fabriqué et réparation si défaillant)
  • Gestion des réapprovisionnements et remplacements
  • Logistique / Stockage
  • Respect des directives ROHS/WEEE (Waste electrical and electronical equipment)

Un manque d'efficacité dans l'organisation des retours au sein de l'entreprise engendre des coûts d'exploitation plus importants, une éventuelle perte de bénéfices et peut avoir un impact négatif sur la satisfaction clientèle. En choisissant de sous-traiter ce processus chez Realtime Technologies, nos clients peuvent ainsi se concentrer sur leur activité principale tout en s'assurant de l'optimisation de leurs bénéfices et du maintien de la satisfaction clientèle.